номер готелю
Розмір оригіналу: 701x482
Тип: jpg Дата: 2014-02-09
Про це говорять результати опитування, проведеного у рамках дослідження “Створення “моментів довіри” : ключ до побудови успішної взаємодії з брендом”. Дослідження провело агентство Kinship Economy, результати опублікувала мережа готелів InterContinental Hotels Group (IHG).
Що стосується індивідуального підходу, що значиться в числі головних очікувань, то під ним різні категорії постояльців розуміють різні речі. Так, туристи у віці від 18-ти до 34-х років хочуть мати доступ до контенту”, що “персоналізується, – фільмотеки і музичної колекції, що відповідає їх смаку. Ті, кому перевалило за 65, більше орієнтуються на харчування: в даному випадку головну роль грає здорове меню.
Також відбиток на побажання туристів накладає їх походження. Наприклад, американці цінують можливість вибирати час реєстрації в готелі і від’їзду, а українці, росіяни та білоруси – наявність екскурсій на рідній мові.
